このサービスは、ソーラーファイヤーのユーザー様を対象に、ソーラーファイヤーのインストールCDを紛失あるいは破損してしまった場合の交換用インストールCDをご提供する有償サービスです。

このインストールメディア交換（インストールCD）をお申し込みいただいた際にお届けする内容は、基本的に、インストールCDのみです。ユーザーマニュアルの日本語版など、インストールCD以外のものは含まれていません。

他店からソーラーファイヤーを購入されたユーザーの方でも当店で手配可能です。購入時に発行された『User Name（アルファベットのユーザー名）』と『Serial Number』などのライセンス情報をお知らせください。ご入金確認後、発注情報を販売元Astrolabe社に送信してユーザー情報の確認がとれた後、交換用インストールCDをお送りします。

このインストールメディア交換サービス（インストールCD）には、他店でのご購入者を対象としたソーラーファイヤーのプログラム自体についてのユーザーサポートサービスは含まれていません。他店で購入したソーラーファイヤーのユーザーサポートをご希望の場合、別途、SF9有料サポートをお申し込みください。